Veelgestelde vragen
Reden om bij ons te kopen
Betaalbare prijzen
Één van onze reden is om ervoor te zorgen dat onze producten betaalbaar zijn voor iedereen.
Beste kwaliteit
Wij kopen producten rechtstreek bij de fabrkanten in, zodat jij zeker bent van je aankopen.
Snelle levereing
Wij streven ernaar om jou product zo snel mogelijk bij jou te krijgen. Op werkdagen: vandaag besteld = morgen in huis !
Snelle Service
Wij streven ernaar om je zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Telefonisch zijn wij op werkdagen beschikbaar van 09:00 tot 20:00
Veilig betalen
Je aankopen zijn bij ons altijd veilig. Door het gebruik van iDeal Weet jij als koper naar wie je de betaling overmaakt.
Geld-terug-garantie
Ben je niet tevreden met je aankoop? Je kunt je aankopen bij ons altijd (zonder opgaaf van reden) binnen 14 werkdagen retourneren !
Bestelling en levering
V: Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
A: Wij versturen alle binnen gekomen bestellingen op werkdagen van Ma-VR voor 17:00 dezelfde dag op de post. Onze producten worden namelijk direct vanuit eigen voorraad naar jou verzonden. Zo kun je meestal al de volgende dag gebruik maken van jou bestelling.
V: De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?!
A: In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. Dit kan door de drukte bij de bezorgdiensten komen. Je kunt de status van je bestelling checken via de jou verstuurde link in de mail.
V: Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen rekening.*
*Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten enigszins te dekken rekenen wij hiervoor €6,95 aan verzendkosten.
Ruilen en retourneren
V: Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
A: Ja.
Je kunt iedere bestelling binnen 14 dagen aan ons retour sturen zonder opgaaf van reden.
V: Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat zoals geleverd en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace code. De zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.
Vraag bij ons een retour label aan, dit kun je doen door contact met ons op te nemen ! De Kosten van de retourlabel zijn voor de rekening van de consument.
Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat.
>> Download het retourformulier bij de ruilen en retourneren pagina en voeg deze toe bij je retourpakket.<<
Tweede-kans producten
V: Wat is een tweede-kans product?
A:
- Een Tweedekans-product is een product dat door een klant is teruggestuurd of omgeruild binnen de 14 dagen bedenktijd.
- Het product wordt met alle bijbehorende toebehoren in een geopende verpakking opnieuw verkocht.
- Het product is door ons gecontroleerd en verkeert nog altijd in goede staat
A: Sommige tweede-kans producten kunnen schade hebben. Dit wordt altijd bij de beschrijving vermeld.
V: Wordt op een Samsung tweede-kans product garantie verleend?